Términos y Condiciones

1 - INFORMACION PERSONAL

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a PEMEHI, S.L., para su acceso a algunos de los servicios del web site, sean incorporados a ficheros titularidad de esta empresa, con la exclusiva finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados, los cuales en la actualidad son la recepción de pedidos.

2 - PROTECCIÓN DE DATOS

PEMEHI, S.L.,se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.musimaster.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo via e-mail: "info@musimaster.com"

PEMEHI, S.L. procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que hubiesen sido recabados o registrados.

3 - DATOS DEL COMPRADOR

PEMEHI, S.L. almacena en un fichero automatizado datos relativos al comprador y a las compras realizadas, pero "NO" guardamos ningún tipo de dato de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente, en el caso de que el cliente escoja esta forma de compra. Los datos bancarios del cliente son introducidos en una web segura de las Cajas de Ahorros Confederadas.

4 - INFORMACION NO PERSONAL ALMACENADA AUTOMATICAMENTE

COOKIES

La web de MUSIMASTER utiliza cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer su frecuencia de visitas, tiempo medio de visita en nuestra web, artículos visitados y los elementos de seguridad que pueden intervenir en el control de acceso a áreas restringidas, así como la visualización de publicidad en función de criterios predefinidos por MUSIMASTER y que se activan por cookies servidas por dicha entidad o por terceros que prestan estos servicios por cuenta de MUSIMASTER.

El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador.

5 - PEDIDOS

Usted puede realizar los pedidos utilizando el carrito de la compra de nuestra web, por teléfono en el 958 273030 - 958 291115, o vía email, en la dirección "info@musimaster.com"

Seguro incluido. Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daños de transporte.

6 - PLAZO DE ENTREGA

Una vez finalizado el proceso de compra (pago confirmado), recibirá el pedido en 24/48 horas en la dirección indicada (España y Portugal).

Para envíos a Baleares, Ceuta y Melilla: 48/72 horas. Para envíos a las Islas Canarias 3/4 dias

El envío de los pedidos correspondientes a cualquier oferta promocional tipo Black Friday o similar podrá sufrir una demora de 2 a 5 días.

7 - PRECIO DE LA MERCANCÍA Y GASTOS ADICIONALES DE ENVÍO:

Todos los precios están indicados en EUROS, incluidos impuestos (IVA)

7.1 - Península y Baleares

Gratis en compras superiores a 169 €. En compras inferiores a 169 €: 12 €. Paquete pequeño de hasta 5 kg. 8 €

7.2 - Ceuta y Melilla

Gratis en compras superiores a 169 €. En compras inferiores a 169 €: 12 €. Paquete pequeño de hasta 5 kg. 8 €

Los gastos de despacho de aduana así como los impuestos locales, no están incluídos

7.3 - Canarias

Paquete de hasta 5 kg. 20 €

Paquete de hasta 20 kg. 40€  

Los gastos de despacho de aduana así como los impuestos locales no están incluídos

Envíos dentro de la CEE: 20€ para todos los países

8 - PAGO/ENVÍO/CUMPLIMIENTO:

El envío será asegurado por nosotros. Si desea otro modo de envío, entonces usted asumirá los riesgos del transporte. Cuando el transportista le entregue la mercancía, cerciórese del estado del paquete. En caso de ver algún tipo de golpe externo, haga constancia de ello en el albarán de entrega. Para los posibles desperfectos internos, debe ponerse en contacto con nosotros via e-mail: "info@musimaster.com" o por Teléfono: 958 273030 - 958 291115. 

El plazo máximo del que disponemos para reclamar al transportista es de 24  horas desde su recepción. Pasado este tiempo no será posible reclamar nada a la agencia por los desperfectos ocasionados y por lo tanto no se aceptará la devolución por desperfectos imputable a la agencia, por lo que se ruega la verificación del material una vez recibido.

8.1 - FORMAS DE PAGO

*PayPal (se incrementa el 2,5%)

*Tarjeta de crédito

*Transferencia bancaria

*Cetelem (financiación a plazos)

8.2 - GARANTÍA Y SANEAMIENTO

24 Meses de garantía para todos los productos nuevos, a contar desde la fecha de entrega. Garantía del fabricante para cada producto según sus indicaciones. Tipo y alcance de la garantía pueden ser leídos en la documentación correspondiente del producto. 

En caso de tener algún problema dentro del periodo de garantía, antes de nada pónganse en contacto con nosotros lo antes posible, telefónicamente o via email, y procederemos a su gestión inmediatamente.

NOTA: Los gastos del envío a taller de los productos en garantía, serán asumidos por el cliente. Los envios de los productos ya reparados en garantia serán asumidos por Musimaster. Si nos envías un producto alegando un mal funcionamiento o avería y al llegar nuestros técnicos comprueban que el funcionamiento es correcto y no hay avería o ésta ha sido provocada por un mal uso, fusibles, conexión de alimentadores no compatibles..., tendrás que abonar los gastos derivados del envío de vuelta y el importe de la reparación si fuera necesaria.

8.3 - DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con el producto adquirido y quisieras devolverlo, tienes 14 días naturales desde la fecha de compra, de acuerdo con las normas legales. Se te devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 30 días hábiles. Podrás gestionar la devolución con la empresa que prefieras, los gastos de envío correrán de tu cuenta y el artículo devuelto deberá ir perfectamente empaquetado en su embalaje original (caja, corchos, plásticos…), con todos sus accesorios (manuales, regalos…) y sin ninguna marca de uso, tal y como lo recibiste.

No olvides que los gastos de envío los asume Musimaster cuando la compra supera 169 €, es decir, te los regalamos, por lo que en caso de devolución descontaremos 30 € en concepto de portes y manipulación.

Si algún artículo  tiene un descuento especial  por  presentar desperfectos estéticos, los indicamos claramente en la descripción y no se admitirá la devolución por este motivo.

Quedan excluidos de la garantía productos con software registrado o desprecintado, productos de desgaste como pastillas, válvulas, baquetas, cuerdas, cables, platos, baterías acústicas, pianos y baterías, libros, además de artículos que por motivos de higiene no puedan ser de nuevo vendidos como, por ejemplo, sistemas In Ear, auriculares, armónicas, anti pop, instrumentos de viento, etc..

8.3.1 - DEVOLUCIONES BLACK FRIDAY

En compras online, tienes 14 días naturales desde la fecha de compra para devolver el artículo. Podrás gestionar la devolución con la empresa que prefieras, los gastos de envío correrán de tu cuenta y el artículo devuelto deberá ir perfectamente empaquetado en su embalaje original (caja, corchos, plásticos…), con todos sus accesorios (manuales, regalos…) y sin ninguna marca de uso, tal y como lo recibiste.

No olvides que los gastos de envío los asume Musimaster cuando la compra supera 169 €, es decir, te los regalamos, por lo que en caso de devolución descontaremos 30 € en concepto de portes al realizar el reembolso.

Si algún artículo en promoción tiene un descuento especial por presentar desperfectos estéticos, los indicamos claramente en la descripción y no se admitirá la devolución por este motivo.

8.4 - CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Nuestros clientes podrán cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido. En líneas generales, podrán cancelar su pedido sin cargo alguno si el pedido acaba de realizarse o estuviera procesado pero pendiente de envío.